Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 78new

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
78new Điều khoản và quyền của bạn tại 78new
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền của mình hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý phù hợp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận liên quan ngay trong ngày.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng chứng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ để tạo phiếu yêu cầu. Hệ thống lưu toàn bộ lịch sử trao đổi giúp xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 78new. Dữ liệu cá nhân và lịch sử nạp rút qua ví điện tử được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc trước khi xoá hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi sử dụng 78new.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ quy định pháp lý nơi bạn đang truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức của nền tảng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Mọi giao dịch đều được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba, ngoại trừ các bước xác minh giao dịch bắt buộc theo quy trình.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trước tiên. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch có thể xác minh và phản hồi trước khi chuyển sang quy trình giải quyết chính thức.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.