Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 78new

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78new, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
78new Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 78new
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký; dữ liệu giao dịch được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình gửi qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa; chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email; chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư đã được rút đủ.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram; tất cả các kênh đều được xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat ngay trên nền tảng để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch nhanh nhất trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ; chúng tôi phản hồi với nội dung cụ thể, không phải mẫu trả lời chung.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram chính thức nếu cần hỏi nhanh về quy trình rút tiền hoặc điều kiện xác minh tài khoản lần đầu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng của 78new. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh casino và đặt kèo thể thao tại các khu vực được phép.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi thủ công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại vẫn yêu cầu đăng nhập OTP và tuân thủ đầy đủ quy định.

Liên hệ qua live chat hoặc email để trình bày cụ thể điều khoản bạn thắc mắc. Nếu sau xem xét bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.